Le RETAIL MARKETING du XXI siècle connaît un double virage, là où le mode de relation était "Nous parlons, vous écoutez, nous fabriquons, vous achetez".
La nouvelle dynamique est radicalement différente !
Les deux affirmations sur lesquelles nous basons désormais la relation client sont :
« vous parlez, nous vous écoutons » et « nous sommes tous deux fabricants ».
Il s’agit d’interagir avec le client pour co-produire un produit ou un service, plus efficace, plus adapté, plus personnalisé.
« C qui le patron »
« C qui le patron » est un bon exemple de marque qui fait pouvez participer le client, celui-ci agit sur la création de produits tout en respectant la bonne rémunération des producteurs.
Une marque qui fait un carton !
Yuka
Les Applis Pour « MIEUX CONSOMMER » : Yuka change définitivement la façon de consommer mais encore plus la façon de fabriquer des industriels : Danone et d’autres nouent des partenariats avec Yuka. Démarche valable également pour les produits de beauté
Intermarché
Les distributeurs dont le modèle est à bout de souffle, cherchent à accompagner le consommateur dans son comportement d’achat. Illustration avec Intermarché qui revoit 900 recettes de ses MDD et qui crée en parallèle le Franco-score.
ALORS COMMENT APPRÉHENDER CES NOUVEAUX COMPORTEMENTS ?
4 PHASES POUR INSTALLER UNE STRATÉGIE MARKETING 1 TO 1
- L’identification de vos clients
- La différenciation de vos clients
- Le dialogue avec vos clients
- La personnalisation
Alors, l’équation du marketing
1 to 1 devient plus précise !
=
INFORMATION
=
CONNAISSANCE
=
FIDELITE
=
PROFIT
=
DIALOGUE
