Le point de vente, un incontournable
Avec la progressive disparition des prospectus – ou en tout cas leur raréfaction – dans les boites aux lettres, le point de vente devient l’un des principaux médias du retailer, en d’autres termes, le lieu qui donne à voir qui vous êtes, quelle est votre identité, votre dynamique. C’est aussi là que l’expérience client prend tout son sens. L’objectif : enrichir cette fameuse expérience client à chaque interaction avec la marque et les produits.
Accompagner le client et valoriser les offres en magasin est par conséquent un enjeu de taille. Un enjeu tellement important qu’il est parfois compliqué pour le distributeur de trouver le bon équilibre entre les impératifs du siège et l’autonomie des points de vente.
Des actions efficaces pour une meilleure appropriation
Tout l’enjeu réside donc en la capacité des agences de communication à proposer des actions dont les points de vente vont s’emparer : création de trafic, animation du point de vente, parcours client, théâtralisation, mise en avant des promos, etc. tout en respectant l’ADN et les codes de la marque. Le bon cocktail : une liberté maîtrisée et une mesure des actions simple.
Une nécessaire autonomie qui permet aussi au point de vente, en lien direct avec le client final, de pouvoir adapter a minima sa communication selon le profil de ses clients. À l’inverse, c’est bien au distributeur de mettre à disposition la technologie au service du consommateur final avec une simplicité d’utilisation, des remontées d’informations et de résultats fluides, efficaces et optimisés. Pour y arriver, communication et collaboration entre les acteurs sont donc autant primordiales qu’indispensables.
L’agence, un maillon indispensable
Chez Epsilon Global Com, nous accompagnons nos clients et sommes depuis 40 ans déjà ce lien essentiel entre le siège et les points de vente.
Ces derniers n’ayant pas toujours les compétences, ou tout simplement le temps, pour mettre en place les actions, nous nous positionnons comme le maillon communication au service de l’efficience. Au national ou en local, nos experts vous aident à choisir les opérations et les outils réellement adaptés à vos objectifs. Vos points de vente sont ainsi accompagnés et cela vous permet de déployer vos dispositifs plus sereinement.
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